Otel Hizmeti Süreci-Misafir Odasının Kapısını Açın

Adım1: Kapıyı çalmadan önce kapının ortasında bir adım uzakta durun, kapıyı çalmadan önce üç kez kapıyı çalın, ardından kimliğinizi bildirin ve müşteri kabul ettikten sonra odaya girin. Müşteri yoksa 3 kez daha kapıyı çalmanız gerekiyor, müşteri olsun veya olmasın direkt giremezsiniz.

Adım 2: Bir müşteri sizi selamlıyor ve "Merhaba, ben oda servisi personeliyim" diyorsa. Daha sonra oda kartını kullanarak kapıyı açın, kapıyı 30 dereceye kadar itin ve ardından hırsızlık önleme zinciri olup olmadığını teyit edin ve müşteri olmadığını teyit ettikten sonra içeri girin.

Adım 3: Kapıyı açarken misafirlere çarpmamak için çok fazla güç kullanmamaya dikkat etmelisiniz. Misafirin uyuduğunu fark ederseniz derhal misafirden özür dilemeli, niyetinizi açıklamalı ve müşterinin fikrini sormalısınız. Misafir uyanmadıysa kapıyı yavaşça kapatıp odadan çıkmalı ve ardından misafirin haberini rahatsız etmemek için kapıyı çalmaya devam etmelisiniz.