Oda temizliği önlemleri

1. Temizlik personelinin temizliği sıkı bir sırayla yapması gerekir. Kapıyı bir kez çalıp doğrudan odaya giremezsiniz ve gözetleme camından odanın içine bakamazsınız.

2. Odayı toplarken, iş bitene kadar kapıyı açık tutmaya çalışın. Rüzgar nispeten kuvvetli ise, kapının açılması uygun değildir ve dış kapı koluna "oda devam ediyor" yazan bir çalışma kartı asılmalıdır.

3. Kuru bezler ve ıslak bezler ayrı ayrı kullanılmalıdır. Özel havlular birbiriyle karıştırılamaz. Misafir odalarında havluların paçavra olarak kullanılması yasaktır.

4. Odada misafir eşyaları varsa, bunlar zamanında resepsiyona teslim edilmeli ve misafirlerin eşyaları isteğe göre çevrilmemelidir. Müşterinin bıraktığı değerli eşyalar varsa, müşteriyle iletişime geçilebilecek sürede ön büroya teslim edilmelidir.

5. Çalışma sırasında bir güvenlik tehlikesi varsa bu durum rapor edilmeli ve zamanında yönetilmelidir.

6. Müşteri hizmetleri sürecinde, misafirlerin sordukları sorulara cevap verilmiyorsa, derhal üst lidere rapor verilmeli ve sorular sonrasında cevap verilmelidir.